TRAI દ્વારા નવી ગાઈડલાઈન લાવવામાં આવી છે. આ પછી, આઉટેજના કિસ્સામાં, કંપનીઓએ ગ્રાહકોને વળતરની રકમથી લઈને બિલિંગ સુધીની છૂટ આપવી પડશે. આજે અમે તમને તેના વિશે સંપૂર્ણ માહિતી આપવા જઈ રહ્યા છીએ. સમયાંતરે પોતાના નિયમોમાં ફેરફાર કરતી રહે છે. વાસ્તવમાં, લોકો માટે મોબાઇલ અનુભવને સુધારવા માટે TRAI દ્વારા નવા નિર્ણયો લેવામાં આવે છે.
ઘણી વખત આનાથી મોબાઈલ નેટવર્ક પ્રોવાઈડર્સને સમસ્યા થાય છે, પરંતુ કેટલીકવાર તે કંપનીઓને રાહત પણ આપે છે. આજે અમે તમને જે નિર્ણય વિશે જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ તેનાથી મોબાઈલ યુઝર્સને ઘણી રાહત મળશે. કારણ કે આ નિર્ણયમાં યુઝર્સને વળતરથી લઈને તમામ બાબતોનું ધ્યાન રાખવામાં આવ્યું છે.
એવું ઘણી વખત જોવા મળે છે કે મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓને સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. આ ખાસ કરીને વરસાદ અને અન્ય કુદરતી આફતોના કિસ્સામાં જોવા મળે છે. તેમજ અનેક વખત ફરિયાદ કર્યા બાદ પણ તેમાં સુધારો કરવામાં આવતો નથી, જેના કારણે ટ્રાઈએ હવે આ અંગે સમયમર્યાદા નક્કી કરી છે. તો ચાલો તમને આ વિશે પણ જણાવીએ-
TRAI નું કહેવું છે કે જો કોઈપણ ટેલિકોમ કંપની ગુણવત્તાના માપદંડોનું પાલન નહીં કરે તો તેને ભારે દંડ ભરવો પડશે. પહેલા દંડની રકમ 50 હજાર રૂપિયા હતી, પરંતુ હવે તેને વધારીને 1 લાખ રૂપિયા કરી દેવામાં આવી છે. આવી સ્થિતિમાં આ નિર્ણય ટેલિકોમ ઓપરેટરો માટે માથાનો દુખાવો બની શકે છે.
TRAI એ તેના જૂના નિયમોમાં કેટલાક ફેરફાર કર્યા છે અને દંડની રકમ પણ અલગ અલગ રીતે વહેંચવામાં આવી છે. આ રકમ બ્રોડબેન્ડ અને વાયરલાઇન, વાયરલેસ સર્વિસીસ રેગ્યુલેશન્સ, 2024ના ઉલ્લંઘન માટે ચૂકવવાની રહેશે. જેમાં દંડની રકમ 1 લાખ રૂપિયા, 2 લાખ રૂપિયા, 5 લાખ રૂપિયા અને 10 લાખ રૂપિયા નક્કી કરવામાં આવી છે. એટલે કે હવે દંડ પણ અલગ રીતે નક્કી કરવામાં આવ્યો છે.
TRAIના નવા નિયમો દર્શાવે છે કે કોઈપણ જિલ્લામાં નેટવર્ક આઉટેજ હોય તો પણ તે ટેલિકોમ કંપનીઓ માટે સમસ્યારૂપ બની રહે છે. આ લાભ પ્રીપેડ અને પોસ્ટપેડ બંને ગ્રાહકો માટે ઉપલબ્ધ થશે. હવે તેમને કનેક્શનની વેલિડિટી વધી જશે અને આ માટે તેમણે કંઈ પણ કરવું પડશે નહીં. પરંતુ આ આઉટેજ માટે 24 કલાકની સમયમર્યાદા નક્કી કરવામાં આવી છે. આનો અર્થ એ છે કે જો નેટવર્ક 24 કલાક બંધ રહે છે, તો ટેલિકોમ કંપનીઓએ તેના માટે ચૂકવણી કરવી પડશે, જે કોઈપણ રીતે તેમના પર બોજ બનશે
