bank of Baroda એ ભારતની અગ્રણી જાહેર ક્ષેત્રની બેંકોમાંની એક બેંક છે. ગ્રાહકો અને સંભવિત ગ્રાહકો માટે એકંદરરે અનુભવને વધારવા માટે બે નવીન ગ્રાહક સેવા પહેલ શરૂ કરવાની જાહેરાત કરી. બેંકે તેની વેબસાઈટ પર લાઈવ વિડીયો કોલીંગ સેવા - bob વિડીયો ચેટ અને bob લાઈવ ચેટ રજૂ કરી છે, જે લોકોને બેંક સાથે સહેલાઈથી સંપર્કમાં રહેવા અને તેમના બેંકીંગ પ્રશ્નોના નિરાકરણ માટે વધુ બે રસ્તાઓ પ્રદાન કરે છે.
વધુમાં, બેંકે 24x7x365 ગ્રાહક સપોર્ટ સાથે યાદ રાખવા માટે સરળ, સિંગલ 8-અંકનો ટોલ-ફ્રી નંબર - 1800 5700 - પણ લોન્ચ કર્યો છે, જે 11 ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે. બેંક ઓફ બરોડા તેના ગ્રાહકોને લાઈવ વિડિયો ચેટ અને લાઈવ વેબ ચેટ સેવાઓ આપનારી પ્રથમ PSU બેંક છે.
આ પણ વાંચો:- BOB ગ્રાહકો માટે વ્યાજ દરમાં વધારો, વ્યાજ દર વધીને 9.10
કઈ વેબસાઈટ પર ચેટ સુવિધા? BOB લાઈવ ચેટ સુવિધા બેંકની વેબસાઈટ www.bankofbaroda.in દ્વારા મેળવી શકાય છે. ADI એ બેંકનો વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ/ચેટબોટ છે અને, ADI સાથે ચેટ કરતી વખતે, ગ્રાહકોને તેમના પ્રશ્નોના નિરાકરણ માટે ગ્રાહક સેવા એક્ઝિક્યુટિવ સાથે લાઇવ ચેટ શરૂ કરવાનો વિકલ્પ આપવામાં આવશે.
bob વિડિયો ચેટ સુવિધા બેંકની વેબસાઈટના હોમ પેજ પર તેમજ દેશભરમાં બેંકના ડિજિટલ બેંકિંગ યુનિટ્સ (DBUs) પર ઉપલબ્ધ છે જ્યાં લોકો વીડિયો દ્વારા ગ્રાહક સંપર્ક કેન્દ્રના એક્ઝિક્યુટિવ સાથે વાતચીત કરી શકે છે. વિડિયો ચેટ સુવિધા ગ્રાહકોને તેમની સુવિધા અનુસાર તરત જ એક્ઝિક્યુટિવ સાથે કનેક્ટ કરીને (ઉપલબ્ધતા પર આધાર રાખીને) અથવા અઠવાડિયા દરમિયાન તેમની અનુકૂળતા મુજબ કૉલ શેડ્યૂલ કરી શકે છે.
આ પણ વાંચો:- SBIના તમામ ગ્રાહકો માટે બેંકે જારી કર્યું મોટું એલર્ટ, નવા નિયમો પણ જારી
bob વિડીયો ચેટ અને બોબ લાઈવ ચેટ કામકાજના કલાકો (10:00AM થી 6:00PM) દરમિયાન ઉપલબ્ધ છે અને ગ્રાહકો તેમના તમામ બિન-નાણાકીય પ્રશ્નોના જવાબ આ મોડ્સ દ્વારા મેળવી શકે છે.
નવો લૉન્ચ થયેલ (1800 5700) 8-અંકનો ટોલ-ફ્રી નંબર યાદ રાખવામાં સરળ છે અને તે અંગ્રેજી, હિન્દી, મરાઠી, ગુજરાતી, તમિલ, તેલુગુ, મલયાલમ, કન્નડ, ઓડિયા, પંજાબી અને બંગાળી સહિત 11 ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે.
શ્રી દિનેશ પંત, ચીફ જનરલ મેનેજર-ઓપરેશન્સસે બેન્ક ઓફ બરોડા વિષે જણાવ્યું હતું કે, “bob લાઈવ ચેટ અને બોબ વિડીયો ચેટ લોન્ચ કરવાનો હેતુ ગ્રાહક અનુભવને વધારવાનો છે. નવી ઇન્ટરેક્ટિવ સેવાઓ અમારા ગ્રાહકોને તેમના બેંકિંગ પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે ગ્રાહક સેવા એક્ઝિક્યુટિવ સુધી સરળતાથી પહોંચવાની મંજૂરી આપશે. આ સુવિધા ગ્રાહકોને તેમની સુવિધા અનુસાર લાઈવ ચેટ ઈન્ટરફેસ દ્વારા સંખ્યાબંધ ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિશે માહિતી મેળવવામાં મદદ કરશે, જેનાથી ગ્રાહકોના અનુભવમાં વધારો થશે તેમજ બેંકના શાખા નેટવર્કની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો થશે.”
બેંક ઓફ બરોડા (bob) :- 20મી જુલાઈ, 1908ના રોજ સર મહારાજા સયાજીરાવ ગાયકવાડ ત્રીજા દ્વારા સ્થપાયેલી, બેંક ઓફ બરોડા એ ભારતની અગ્રણી વ્યાપારી બેંકોમાંની એક છે. 63.97% હિસ્સા પર, તે મોટાભાગે ભારત સરકારની માલિકીની છે. બેંક તેના 150 મિલિયનથી વધુના વૈશ્વિક ગ્રાહક આધારને પાંચ ખંડોના 17 દેશોમાં ફેલાયેલા 46,000 ટચપૉઇન્ટ દ્વારા સેવા આપે છે. તેના અત્યાધુનિક ડિજિટલ બેન્કિંગ પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા, તે તમામ બેન્કિંગ ઉત્પાદનો અને સેવાઓ સીમલેસ અને મુશ્કેલી-મુક્ત રીતે પ્રદાન કરે છે.
બેંકની બોબ વર્લ્ડ મોબાઈલ એપ ગ્રાહકોને એક જ એપ હેઠળ બચત, રોકાણ, ઉધાર અને ખરીદીનો અનુભવ પ્રદાન કરે છે. આ એપ વિડિયો KYC દ્વારા એકાઉન્ટ ઓપનિંગને સક્ષમ કરીને બિન-ગ્રાહકોને પણ સેવા આપે છે. બેંકનું વિઝન તેના વૈવિધ્યસભર ગ્રાહકોના આધાર સાથે મેળ ખાય છે અને વિશ્વાસ અને સુરક્ષાની ભાવના પ્રસ્થાપિત કરે છે. તે તે દિશામાં સારી રીતે આગળ વધી રહ્યું છે અને બોબ વર્લ્ડ તેના ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન તરફના રોડમેપનો પુરાવો છે.
