હાલમાં, દરેક જણ કોઈપણ સમય ગુમાવ્યા વિના ઓનલાઈન પૈસા ટ્રાન્સફર કરે છે. તેનો ટ્રેન્ડ ખૂબ જ ઝડપથી વધ્યો છે. જો કે, જ્યાં લોકોને આ સુવિધા આપવામાં આવી રહી છે, ત્યાં એવું પણ જોવા મળે છે કે લોકો ભૂલથી અન્ય ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરી દે છે. જ્યારે ખોટા ખાતામાં ગયા પછી લોકોના મનમાં પ્રશ્ન આવે છે કે પૈસા પાછા મળશે કે નહીં. હવે આ મામલે SBIએ ગ્રાહકોને સુવિધા આપી છે.
તમને જણાવી દઈએ કે તાજેતરમાં SBIને તેના ગ્રાહકોને આ પ્રકારની સમસ્યાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, ત્યારબાદ તેણે SBIના સત્તાવાર ટ્વિટર હેન્ડલ પર ફરિયાદ કરી છે. SBI ને ટેગ કરતા તે ગ્રાહકે લખ્યું છે કે મેં ભૂલથી મારા પૈસા ખોટા ખાતામાં ટ્રાન્સફર કરી દીધા છે. મેં આ વિશે હેલ્પલાઈન દ્વારા જણાવ્યું છે કે મેં મારી શાખાને તમામ માહિતી આપી છે. તેમ છતાં મારી શાખા રિવર્સલ અંગે કોઈ માહિતી આપી રહી નથી.
SBIએ આ અંગે શું કહ્યું
આ પછી, એવો જવાબ આપવામાં આવ્યો છે કે જો ગ્રાહકો ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરે છે, તો તે જ શાખા કોઈપણ દંડ વિના અન્ય બેંકો સાથે ફોલોઅપ પ્રક્રિયા શરૂ કરશે. આ સંદર્ભમાં કૃપા કરીને નોંધો કે જો કોઈ ગ્રાહક દ્વારા ખોટા ખાતાનો ઉલ્લેખ કરવામાં આવશે, તો ગ્રાહકની હોમ બ્રાન્ચ કોઈપણ નાણાકીય જવાબદારી વિના અન્ય બેંકો સાથે ફોલોઅપ શરૂ કરશે. જો તમને શાખામાં આ અંગે કોઈ સમસ્યા આવી રહી હોય, તો કૃપા કરીને https://crcf.sbi.co.in/ccf હેઠળ ફરિયાદ કરો અને આપેલ કોમેન્ટ બોક્સમાં તમારી સમસ્યાની તમામ વિગતોનો ઉલ્લેખ કરો. ટીમ આ અંગે તપાસ કરશે.
SBIએ શું સલાહ આપી
એસબીઆઈએ તેના ગ્રાહકોને સલાહ આપતા કહ્યું છે કે અમે ગ્રાહકોને વિનંતી કરીએ છીએ કે તેઓ ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શન કરતા પહેલા આપેલી તમામ માહિતી યોગ્ય રીતે તપાસે. ગ્રાહક દ્વારા કરવામાં આવેલી કોઈપણ ભૂલ માટે બેંક જવાબદાર રહેશે નહીં. કોઈપણ ચુકવણી કરતા પહેલા લાભાર્થીનો એકાઉન્ટ નંબર અને IFSC કોડ ફરીથી તપાસવો જરૂરી છે. આ કોઈપણ પ્રકારની ભૂલને ટાળવામાં મદદ કરી શકે છે.
